Naše služba

● Předprodej: Komunikujte se zákazníky o scénářích použití a vyjasněte si základní parametry: požadavky na materiál; detaily specifikace (velikost, tloušťka, třída jako Q345B); výkonnostní ukazatele (pevnost v tahu, odolnost proti korozi, houževnatost při nízkých teplotách); požadavky na dávkový a dodací cyklus.

● V prodeji: Služba v prodeji se točí kolem realizace objednávek, aby bylo zajištěno, že produkty jsou zákazníkům dodány včas, v kvalitě a množství. Abnormální situace (jako je nedostatek surovin) 24 hodin předem, abyste informovali, vyjednali alternativy. Podporujte zákazníky při úpravě specifikací, zvýšení nebo snížení množství před výrobou, koordinujte výrobní oddělení, abyste rychle reagovali a snížili ztráty.

Profesionální logistická distribuce:

● Vyberte způsob dopravy podle vzdálenosti (dálková železniční/námořní doprava, dálnice na krátké vzdálenosti); přizpůsobte balení (film proti dešti + dřevěná podpěra), aby se zabránilo korozi a deformaci během přepravy; poskytovat odkazy na sledování logistiky, abyste pochopili polohu zboží v reálném čase.

● Poprodejní: rychlé řešení problémů s kvalitou: 24hodinová odezva servisní horké linky, technický personál k ověření do 12 hodin; 48 hodin k poskytnutí řešení (vrácení/doplnění/kompenzace), bezplatná údržba v rámci záruční doby.

Zpětná návštěva zákazníka a udržování vztahu:

● Měsíční návštěva u dlouhodobých zákazníků, sběr zpětné vazby na používání;

● Přání k svátku a exkluzivní nabídky ke zvýšení přilnavosti zákazníků. Informace z oboru a podpora rozhodování:

● Pravidelně prosazujte trendy cen oceli a politiku ochrany životního prostředí (jako jsou upozornění na omezení výroby); Poskytujte poradenství v oblasti řízení zásob, abyste zákazníkům pomohli zajistit se proti kolísání cen.